Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product niet juist is, of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben.

Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren mits de verzegeling van het product niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, wordt dan aan je terugbetaald.

Jij betaalt zelf de kosten van de retourzending (ongeveer €7,25 per pakket). Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Herroepingsrecht

Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, vragen we je het product inclusief alle geleverde toebehoren (indien redelijkerwijze mogelijk), in de originele staat en verpakking aan ons terug te sturen. Om gebruik te maken van dit recht kan je contact met ons opnemen via mail en chat. Zodra we je retour in goede orde hebben ontvangen, storten we het volledige orderbedrag binnen 14 dagen terug.

Je kunt je retour ook schriftelijk aanmelden met een brief in je pakket. Je mag hiervoor het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Let op: als het product beschadigd is, of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen. Behandel het product daarom voorzichtig en zorg voor een goede verpakking bij retourzending.