Retourneren

Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wellicht omdat het product niet juist is, of misschien is er een andere reden waarom je de bestelling toch niet zou willen hebben.

Wat de reden ook is, je hebt als klant het recht jouw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het laatste artikel zonder opgave van reden te annuleren, mits de verzegeling van het product niet verbroken is. Bij verbreking van de verzegeling is jouw bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.

Na annulering heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. Het volledige orderbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, wordt dan binnen 14 dagen na ontvangst van je retour aan je terugbetaald.

De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Raadpleeg de website van je vervoerder voor de exacte tarieven.

Retour aanmelden

Je kunt eenvoudig een retour aanvragen via je klantaccount. Je kunt ook contact met ons opnemen via mail of een schriftelijke aanmelding meesturen in je pakket. Hiervoor mag je het modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dat is niet verplicht.

We vragen je het product inclusief alle geleverde toebehoren (indien redelijkerwijze mogelijk), in de originele staat en verpakking te retourneren. Behandel het product voorzichtig en zorg voor een goede verpakking bij retourzending. Als het product beschadigd is, of de verpakking meer beschadigd is dan nodig om het product te beoordelen, kunnen we de waardevermindering aan je doorberekenen.