Veelgestelde vragen
Wil je meer weten over onze producten of levering van je pakket? De antwoord op de meest gestelde vragen vind je hier.
Bestellen
Wat zijn de verzendkosten?
Thuisbezorging in Nederland is gratis bij besteding vanaf €50.
Voor bestellingen van €20 t/m €49 bedragen de verzendkosten €3,95.
Bij bestellingen onder €20 bedragen de verzendkosten €7,95.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Wat nu?
Stuur ons zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier of Chat. Vermeld in het bericht het ordernummer, emailadres en adreswijziging.
Als het pakket nog niet in het orderproces zit, kunnen wij het adres mogelijk nog voor je wijzigen.
Hoe kan ik mijn bestelling betalen?
Je hebt keuze uit de volgende betalingsmogelijkheden:
Kaarten
American Express
Bancontact
iDEAL | Wero
Maestro
Mastercard
Visa
Wallets
Apple Pay
Google Pay
Crypto (via Coinbase)
Bitcoin
Bitcoin cash
DAI
Dogecoin
Ethereum
Litecoin
USDC
Shop
Shop Pay
Achteraf betalen
Klarna
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen na betaling?
Wanneer je jouw bestelling na betaling nog wilt wijzigen, stuur dan zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier of chat. Vermeld hierbij altijd het ordernummer, bezorgadres en wijziging.
Houd hierbij rekening met het volgende:
We werken met een volledig geautomatiseerd bestelproces. Dit betekent dat alle bestellingen in het systeem worden vergrendeld zodra je de bestelling hebt geplaatst en betaald.
Dit zorgt ervoor dat je bestelling op tijd wordt verzonden.
Na betaling is er slechts een klein tijdsvenster waarin we je verzoek kunnen afhandelen. Wijzigingen worden daarom niet gegarandeerd verwerkt.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Wanneer je jouw bestelling wilt annuleren, stuur ons dan zo snel mogelijk een bericht via het contactformulier of chat. Vermeld bij je bericht altijd het ordernummer en bezorgadres.
Houd hierbij rekening met het volgende:
Vanwege ons geautomatiseerde bestelproces is er na betaling slechts een klein tijdsvenster waarin we je verzoek kunnen afhandelen. Soms wordt een pakket daardoor alsnog verstuurd.
Bezorgen
Wat is de levertijd van mijn pakket?
Wanneer je een bestelling plaatst op zondag t/m vrijdag vóór 20:30, dan versturen we jouw pakket nog dezelfde dag.
Bestellingen die na 20:30 uur of op zaterdag geplaatst zijn, worden de eerstvolgende dag verzonden.
In Nederland ontvang je jouw pakket binnen één werkdag. In drukke periodes kan het voorkomen dat je de levering na twee dagen ontvangt.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Via het opgegeven mailadres, word je op de hoogte gehouden van de status van jouw bestelling. Wanneer de bestelling is verzonden ontvang je een mail met de Track & Trace informatie van het pakket.
Waar wordt mijn pakket geleverd als ik niet thuis ben?
Wanneer je niet thuis bent volgt PostNL altijd je bezorgvoorkeuren. Heb je je voorkeuren niet ingesteld? Dan wordt je pakket bij de buren of bij een PostNL-punt bezorgd. Via Track & Trace in de app of online zie je waar je pakket is.
Wil je zelf bepalen waar PostNL standaard je pakket bezorgd, ook als je niet thuis bent?
Stel dan je bezorgvoorkeuren 1 keer in voor al je pakketten. Bijvoorbeeld bij een PostNL-punt of pakketautomaat in de buurt. Of op een afgesproken plek, zoals je schuur.
Ik heb een verkeerd bezorgadres doorgegeven! Wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Als het pakket nog niet onderweg is kunnen wij het adres nog voor je wijzigen.
Kan ik mijn pakket direct laten leveren bij een afhaalpunt?
Je pakket kan helaas niet direct bij een PostNL-punt worden geleverd.
Wanneer je niet thuis bent volgt PostNL altijd je bezorgvoorkeuren. Heb je je voorkeuren niet ingesteld? Dan wordt je pakket bij de buren of wel bij een PostNL-punt bezorgd. Via Track & Trace in de app of online zie je waar je pakket is.
Wil je zelf bepalen waar PostNL standaard je pakket bezorgd, ook als je niet thuis bent?
Stel dan je bezorgvoorkeuren 1 keer in voor al je pakketten. Bijvoorbeeld bij een PostNL-punt of pakketautomaat in de buurt. Of op een afgesproken plek, zoals je schuur.
Bewaren
Hoe kan ik mijn vitamines het beste bewaren?
Voor de meeste vitamines en voedingssupplementen geldt, dat ze het beste donker en op kamertemperatuur bewaard kunnen worden. Dit kan echter per product verschillen.
Bekijk altijd het etiket voor de meest optimale methode.
Advies
Kan ik bij jullie terecht voor een persoonlijk advies?
Jazeker, stel je vraag in het contactformulier.
Emiel, onze Orthomoleculair Therapeut, zal hierop reageren.